Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 15-04-2026

GeneralExperts-IT hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik verwerk, waarom ik dat doe, hoe lang ik deze bewaar en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

GeneralExperts-IT
Het Wapenschild 32
KVK-nummer: 42037465
BTW-ID: NL005447125B39
E-mail: support@GeneralExperts-IT.nl
Telefoon: [telefoonnummer]

GeneralExperts-IT is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Afhankelijk van uw contact met GeneralExperts-IT kan ik de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam
• adresgegevens
• telefoonnummer
• e-mailadres
• gegevens die u zelf invult in een contactformulier
• gegevens die u zelf toestuurt per e-mail of WhatsApp
• factuur- en betaalgegevens
• gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst
• technische gegevens die nodig zijn om ondersteuning te bieden, voor zover u die zelf verstrekt
• gegevens over uw aanvraag, opdracht of klantrelatie

Ik verwerk geen persoonsgegevens die ik niet nodig heb voor mijn dienstverlening.

3. Voor welke doelen verwerk ik uw persoonsgegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht of aanvraag
• om een offerte op te stellen en toe te sturen
• om een overeenkomst uit te voeren
• om mijn diensten te leveren, zoals websiteontwikkeling, het Buddy Pakket of projecten op uurtarief
• om u te informeren over de voortgang van een opdracht
• om facturen te versturen en betalingen te verwerken
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten
• om mijn administratie en klantdossiers bij te houden
• om mijn website technisch goed en veilig te laten functioneren

4. Op basis van welke grondslagen verwerk ik uw persoonsgegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens alleen als daar een geldige AVG-grondslag voor is. In de praktijk gaat het meestal om:

• uitvoering van een overeenkomst: wanneer ik uw opdracht uitvoer of voorbereidingen tref voor een overeenkomst
• wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor het bewaren van facturen en administratie
• gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor normale zakelijke communicatie, dossiervorming en het beveiligen van mijn website
• toestemming: wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of als u vrijwillig specifieke gegevens verstrekt waarvoor toestemming passend is

De AVG vereist dat organisaties persoonsgegevens alleen verwerken als daarvoor een geldige grondslag bestaat.

5. Hoe lang bewaar ik uw persoonsgegevens?

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

Ik hanteer in beginsel de volgende bewaartermijnen:

• contactaanvragen: 12 maanden
• niet-geaccepteerde offertes: maximaal 12 maanden
• offertes en overeenkomsten: 7 jaar na einde overeenkomst
• facturen en administratie: 7 jaar
• support- of technische gegevens: 2 jaar na afronding of einde klantrelatie

De AVG noemt als hoofdregel dat persoonsgegevens niet langer mogen worden bewaard dan noodzakelijk. Voor je administratie geldt daarnaast een fiscale bewaarplicht van in de basis 7 jaar.

6. Met wie deel ik persoonsgegevens?

Ik verkoop uw persoonsgegevens niet aan derden.

Ik deel persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor mijn dienstverlening, voor mijn administratie of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

• hosting- en websiteleveranciers
• e-mailproviders
• boekhouder of administratieve software
• beveiligings- of anti-spamdiensten
• betaal- of facturatiesoftware
• andere verwerkers die ik nodig heb voor mijn dienstverlening

Met partijen die in mijn opdracht persoonsgegevens verwerken, sluit ik waar nodig een verwerkersovereenkomst.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Als een leverancier of dienstverlener waarmee ik werk persoonsgegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, zorg ik ervoor dat dit alleen gebeurt als dit volgens de AVG is toegestaan en passende waarborgen zijn getroffen.

8. Hoe beveilig ik uw persoonsgegevens?

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Denk hierbij aan:

• beveiligde apparaten en accounts
• sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweestapsverificatie
• beperkte toegang tot persoonsgegevens
• actuele software en beveiligingsmaatregelen
• zorgvuldige omgang met klantgegevens

De AP benadrukt dat organisaties persoonsgegevens passend moeten beveiligen en ook moeten kunnen aantonen dat zij aan de privacyregels voldoen.

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt onder meer verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens
• correctie van onjuiste persoonsgegevens
• verwijdering van persoonsgegevens, voor zover dat wettelijk mogelijk is
• beperking van de verwerking
• bezwaar tegen de verwerking
• overdracht van uw gegevens, voor zover van toepassing

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact op via support@generalexperts.nl.

Ik zal uw verzoek zo zorgvuldig mogelijk beoordelen en binnen de wettelijke termijn beantwoorden.

10. Klachten

Als u vragen of klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact op met GeneralExperts-IT.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Contactformulieren en communicatie

Wanneer u via het contactformulier op mijn website contact opneemt, verwerk ik de gegevens die u zelf invult om uw bericht te kunnen beantwoorden en uw aanvraag te kunnen behandelen.

Ik vraag via formulieren alleen gegevens die nodig zijn om uw bericht goed te kunnen verwerken.

12. WhatsApp, e-mail en andere communicatiekanalen

Als u contact opneemt via e-mail, WhatsApp of een ander communicatiekanaal, dan verwerk ik de gegevens die u daarin zelf verstrekt om uw vraag te beantwoorden of mijn dienstverlening uit te voeren.

Stuur bij voorkeur geen onnodig gevoelige persoonsgegevens mee via gewone e-mail of berichtenapps.

13. Minderjarigen

Mijn website en diensten zijn niet specifiek gericht op minderjarigen zonder betrokkenheid van een ouder of verzorger. Als ik constateer dat zonder geldige grondslag persoonsgegevens van minderjarigen zijn verwerkt, zal ik passende maatregelen nemen.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Ik mag deze privacyverklaring wijzigen wanneer daar aanleiding voor is, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving, mijn website of mijn dienstverlening.

De meest actuele versie staat altijd op mijn website.